運送政策
感謝您選擇 Aurae。我們致力確保您的精美珠寶安全並迅速地送達。以下是我們的配送政策詳情：
1. 訂單處理時間
- 收到訂單確認電郵後，所有訂單均會經過仔細檢查、包裝，並於 1-3 個工作天內寄出（星期日及公眾假期除外）。
- 訂單寄出後，您會收到另一封載有追蹤號碼的通知。
2. 運費及配送時間預計
我們提供可靠的配送服務，預計送貨時間如下：
• 香港（本地訂單）
- 配送方式：順豐速運
- 配送時間：寄出後 3–7 個工作天。
- 運費：所有 HK$450 以上的訂單均免運費。HK$450 以下的訂單將收取 HK$40 固定運費。
• 國際訂單
我們提供兩種靈活的配送選項——標準配送及特快配送，並根據您所在的地區量身安排：
| 目的地 | 配送方式及時效 | 免運費門檻 |
固定運費（低於門檻） |
| 澳門 |
標準（3-7 天）
特快（1-4 天） |
訂單滿 HK$450 免運費 訂單滿 HK$1,800 免運費 |
香港$45
港幣200 |
| 台灣 |
標準（7-14 天）
特快（1-4 天） |
訂單滿 HK$600 免運費 訂單滿 HK$2,000 免運費 |
香港$60
港幣240 |
| 新加坡 |
標準（7-14 天）
特快（1-4 天） |
訂單滿 HK$500 免運費 訂單滿 HK$1,800 免運費 |
香港$50
港幣200 |
| 馬來西亞 |
標準（7-14 天）
特快（1-4 天） |
訂單滿 HK$500 免運費 訂單滿 HK$1,800 免運費 |
香港$50
港幣200 |
| 澳洲 |
標準（7-14 天）
特快（1-4 天） |
訂單滿 HK$800 免運費 訂單滿 HK$2,000 免運費 |
香港$80
港幣250 |
| 美國 |
標準（7-14 天）
特快（1-4 天） |
訂單滿 HK$1,000 免運費 訂單滿 HK$3,000 免運費 |
香港$100
港幣400 |
***請注意，國際配送時間取決於當地郵政處理效率及清關程序。所有運送更新均僅根據快遞公司提供的官方追蹤資訊，您可直接在承運商網站上查證。
當您的訂單抵達目的地國家後，請聯絡當地郵政局或指定快遞服務，以取得最新的派送調整資訊。包裹成功抵達目的地國家後，Aurae 對任何延誤、遺失、被盜或派送失敗概不負責。
3. 追蹤您的訂單
- 訂單寄出後，我們會發送確認電郵，內含您的追蹤號碼。您可以透過相關快遞公司的網站，使用此號碼追蹤包裹的運送進度。
4. 清關、關稅及稅項
- 對於國際訂單，Aurae 不負責訂單所產生的任何關稅及稅項。運送期間或之後徵收的所有費用均由客戶承擔（關稅、稅項等）。
5. 包裹遺失或損壞
如果您的包裹送達時有損壞，請立即拍照，並於 7 天內透過 contact@auraehk.com 聯絡我們的客戶支援團隊。我們會與快遞公司協調，為您解決問題。