運送政策
感謝您選擇Aurae。我們致力於確保您的精美珠寶安全及時地到達。以下是我們運送政策的詳細信息：
1. 訂單處理時間
- 所有訂單在收到您的訂單確認電子郵件後，將在1-3個工作日內（不包括星期日和公共假期）仔細檢查、包裝並發送。
- 一旦您的訂單發貨，您將收到另一個通知，內含追蹤號碼。
2. 運費及交貨預估
我們提供可靠的運送服務，預計交貨時間如下：
• 香港（本地訂單）
- 交貨方式：順豐快遞
- 交貨時間：發貨後3-7個工作日。
- 運費：所有訂單滿HK$450免運費。對於低於HK$450的訂單，將收取HK$40的固定運費。
• 國際訂單
我們提供兩種靈活的送貨選擇——標準運送和快遞送貨——根據您的地區量身定制：
| 目的地 | 運送方式及時間框架 | 免運費門檻 |
固定運費（低於門檻） |
| 澳門 |
標準（7-14天）
快遞（1-4天） |
滿HK$800免運費 滿HK$3,000免運費 |
香港$80
港幣240 |
| 台灣 |
標準（7-14天）
快遞（1-4天） |
滿HK$1,500免運費 滿HK$3,000免運費 |
香港$150
港幣280 |
| 新加坡 |
標準（7-14天）
快遞（1-4天） |
滿HK$1,500免運費 滿HK$3,000免運費 |
香港$100
港幣200 |
| 馬來西亞 |
標準（7-14天）
快遞（1-4天） |
滿HK$800免運費 滿HK$3,000免運費 |
香港$80
港幣240 |
| 澳大利亞 |
標準（7-14天）
快遞（1-4天） |
滿HK$2,000免運費 滿HK$4,000免運費 |
香港$180
港幣340 |
| 美國 |
標準（7-14天）
快遞（1-4天） |
滿HK$2,800免運費 滿HK$4,800免運費 |
香港$240
港幣440 |
***請注意，國際送貨時間框架受當地郵政處理效率和海關清關程序的影響。所有運輸更新僅基於快遞公司提供的官方追蹤信息，該信息可直接在承運人的網站上進行驗證。
一旦您的訂單到達目的國，請聯繫當地郵局或指定的快遞服務以獲取最新的送貨調整信息。Aurae不對包裹成功到達目的國後的任何延遲、遺失、被盜或未能送達的情況承擔責任或義務。
3. 追蹤您的訂單
一旦您的訂單發貨，我們將向您發送一封確認電子郵件，其中包含您的追蹤號碼。您可以使用此號碼在相應快遞公司的網站上追蹤包裹的運送情況。
4. 海關、關稅和稅金
對於國際訂單，Aurae不對您的訂單所產生的任何關稅和稅金負責。所有在運送過程中或之後產生的費用均由客戶承擔（關稅、稅金等）。
5. 遺失或損壞的包裹
如果您的包裹到達時損壞，請立即拍照並在7天內聯繫我們的客戶支持團隊，電子郵件地址為contact@auraehk.com。我們將與快遞公司協調為您解決問題。